Chaque commande est préparée avec soin sous 24 à 72 heures (hors
week-ends et jours fériés). La livraison est ensuite assurée sous 1 à 2
jours ouvrés, selon votre région et le mode choisi (point relais ou
domicile). En période d’affluence (Ramadan, fêtes, promotions), ces
délais peuvent légèrement s’allonger, mais nous mettons tout en œuvre
pour maintenir une expédition rapide et fiable. Un numéro de suivi vous
est envoyé par e-mail et/ou SMS dès l’expédition de votre commande.

Nos charcuteries sèches peuvent être conservées à température
ambiante ou au réfrigérateur, selon vos préférences. Elles se conservent
jusqu’à 6 mois dans leur emballage d’origine (voir la DLC indiquée sur
l’étiquette).

Après ouverture du sachet sous vide, nous vous
recommandons de consommer le produit rapidement, en le conservant au
réfrigérateur dans un contenant hermétique.

Oui. L’ensemble de nos produits , qu’il s’agisse de charcuterie ou de
foie gras, est certifié halal par des organismes indépendants reconnus
pour leur rigueur et leur intégrité.

Chaque partenaire avec
lequel nous collaborons est sélectionné selon un double critère : la
qualité gastronomique du produit et la fiabilité absolue de sa
certification halal. Nos fournisseurs respectent les normes les plus
strictes :

Présence d’un contrôleur musulman lors de chaque abattage,

Interdiction totale de l’étourdissement,

Aucune cohabitation avec la filière porcine dans les abattoirs,

Traçabilité complète de la matière première jusqu’à la mise sous vide.

Nous
ne faisons aucun compromis sur ces principes. Chaque produit que nous
sélectionnons est le fruit d’un engagement clair : offrir le Halal dans
sa plus belle expression.

Nos produits sont tranchés artisanalement, à partir de pièces
entières, ce qui peut occasionner de légères irrégularités dans la
découpe. Ces différences sont naturelles et témoignent de l’authenticité
du produit.

Nous préférons préserver l’intégrité gustative
plutôt que de jeter des tranches parfaitement saines mais esthétiquement
irrégulières. Chaque portion est scrupuleusement pesée afin de garantir
le poids indiqué, souvent même supérieur à celui affiché.

Ces variations n’altèrent en rien la qualité ni la saveur de nos charcuteries halal d’exception.

Dès validation, votre commande est immédiatement transmise à notre
atelier logistique pour une préparation rapide. Pour cette raison, toute
demande de modification ou d’annulation doit être formulée dans les 2
heures suivant la confirmation, en contactant notre service client à
l’adresse : contact@noor-gourmet.com.

Passé ce délai, la commande est considérée comme ferme et définitive.

Nous proposons plusieurs solutions de paiement 100 % sécurisées :

· Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

· Apple Pay et Google Pay

· PayPal

Toutes les transactions sont protégées par un protocole de cryptage conforme aux normes de sécurité internationales.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans plusieurs
pays d’Europe via notre service Chronofresh Ambiant – Livraison Express
24h Europe. Chaque expédition est effectuée dans un emballage adapté
garantissant la qualité et la sécurité des produits durant le transport.

Nos charcuteries sont élaborées selon des méthodes traditionnelles de
salaison et de séchage, qui permettent une conservation naturelle à
température ambiante.

Ce procédé, ancestral et éprouvé, préserve à
la fois la saveur et la sécurité alimentaire des produits. Chaque pièce
est ensuite emballée sous vide, ce qui garantit une conservation
optimale tout en évitant des coûts logistiques inutiles pour le client.

Notre équipe support client est à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter :

· via le chat en ligne directement sur le site,

· par e-mail à : contact@noor-gourmet.com.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec la plus grande attention.