Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 novembre 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment Noor Gourmet (exploité par BAMDIGI SARL) collecte, utilise, conserve et protège vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat ou interagissez avec nous (ci-après les « Services »).

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1) Responsable de traitement

BAMDIGI SARL
E-mail : contact@noor-gourmet.com

2) Données que nous collectons

Selon vos interactions avec les Services, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
Compte : identifiants de connexion, préférences, historique.
Transactions : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou remboursés ; numéro de commande, montant, moyen de paiement (les données de carte sont traitées par un prestataire de paiement certifié).
Paiement : jetons, confirmations et références de paiement (nous ne stockons pas vos numéros de carte).
Service client : contenus de vos messages (e-mail, chat).
Technique / Navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, identifiants techniques, pages vues, cookies et technologies similaires, logs.
Marketing : consentements/opt-in, préférences, interactions avec nos communications.

3) Sources de collecte

Directement auprès de vous : création de compte, commande, formulaire, chat, e-mail.
Automatiquement : via cookies, traceurs et journaux techniques lors de votre navigation.
Prestataires : paiement, transport, e-mailing, analytics, hébergement/infogérance.
Partenaires : lorsque vous consentez à partager vos données (ex. programmes d’affiliation).

4) Finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données pour :

Fournir les Services et exécuter le contrat : prise de commande, paiement, expédition, suivi, retours, service après-vente, gestion du compte. Base : exécution du contrat.
Sécuriser les Services, prévenir la fraude : authentification, détection d’abus, sécurité réseau. Base : intérêt légitime, obligations légales.
Service client : réponses à vos demandes. Base : exécution du contrat/intérêt légitime.
Marketing / prospection : newsletters, offres, relance panier, publicités personnalisées selon votre consentement. Base : consentement/intérêt légitime selon cas.
Statistiques et amélioration : mesure d’audience, performances, ergonomie. Base : intérêt légitime/consentement (cookies).
Conformité légale : obligations comptables, fiscales, réponses aux autorités. Base : obligation légale.

5) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et/ou de personnalisation publicitaire.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau et le gestionnaire dédié.
Le refus des cookies non essentiels peut limiter certaines fonctionnalités non critiques.

6) Destinataires et sous-traitants

Nous partageons vos données uniquement avec des destinataires habilités, dans la limite de leurs missions :

Prestataires techniques : hébergement/infogérance, sécurité, maintenance, envoi d’e-mails et SMS, stockage cloud.
Prestataires de paiement : traitement sécurisé des paiements (normes PCI-DSS).
Transporteurs : préparation, expédition, suivi et livraison.
Outils analytics/marketing : uniquement si vous y avez consenti.
Autorités : lorsque la loi l’exige ou pour défendre nos droits.

Nous imposons contractuellement à nos sous-traitants des garanties de confidentialité, sécurité et conformité RGPD.

7) Transferts hors UE

Nos prestataires peuvent opérer depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, nous mettons en place des garanties appropriées (par exemple Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, pays au niveau de protection adéquat, mesures complémentaires de sécurité). Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant à contact@noor-gourmet.com

8) Durées de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée strictement nécessaire :

Gestion de la relation commerciale : durée du contrat + 5 ans (prescription).
Facturation/comptabilité : exercice en cours + 10 ans.
Prospection clients : 3 ans après le dernier contact.
Cookies : selon leur finalité et le cadre légal (durées usuelles 6 à 13 mois).
Demandes d’exercice de droits : le temps de leur traitement (1 à 3 mois) + archivage légal.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation, tests réguliers). Aucune mesure n’étant infaillible, nous vous recommandons de choisir des mots de passe forts et de ne pas partager vos identifiants.

10) Vos droits (RGPD)

Vous disposez, selon conditions légales, des droits suivants :

Accès à vos données et information
Rectification des données inexactes
Effacement (droit à l’oubli)
Limitation du traitement
Portabilité (dans les cas prévus)
Opposition au traitement, notamment à la prospection
Retrait de votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci
Directives post-mortem sur le sort de vos données en France

Pour exercer vos droits : contact@noor-gourmet.com
Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de réclamation.

11) Données de mineurs

Nos Services ne s’adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

12) Communications marketing

Vous pouvez gérer vos préférences (abonnement/désabonnement) via les liens présents dans nos e-mails. Nous pouvons toutefois continuer à vous adresser des messages non promotionnels relatifs à vos commandes, au service ou à votre compte.

13) Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. Toute version mise à jour sera publiée avec la mention « Dernière mise à jour ». Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons des changements importants.

14) Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, ou pour exercer vos droits :
contact@noor-gourmet.com

Note de transparence sur l’hébergement et le commerce en ligne

Nos Services reposent sur une infrastructure de commerce en ligne opérée par des prestataires techniques internationaux de confiance, fournissant hébergement, sécurité, paiement et logistique. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, sur la base d’accords contractuels garantissant la confidentialité, la sécurité et la conformité de vos données. Nous ne dévoilons pas l’identité commerciale de ces prestataires au sein de cette Politique, sans que cela n’affecte vos droits ni nos obligations.