L’alliance subtile du foie gras halal et de la figue séchée, pour un équilibre parfait entre douceur fruitée et richesse du canard. Une création raffinée et harmonieuse.
Origine : France
Organisme certificateur : ARGML
Ce produit est certifié halal par l’ARGML (Association Rituelle de la Grande Mosquée de Lyon), l’un des organismes les plus reconnus et les plus anciens en France pour son sérieux et son exigence.
L’ARGML applique un protocole strict fondé sur :
• l’abattage rituel sans étourdissement, conformément aux règles du halal
• la présence permanente de contrôleurs sacrificateurs musulmans agréés
• le contrôle rigoureux de chaque étape : abattage, préparation, transformation, conditionnement
• l’interdiction totale de la cohabitation avec la filière porcine
• une traçabilité complète du producteur jusqu’au produit fini
Grâce à la rigueur de ses inspections et à son expérience, l’ARGML est aujourd’hui une référence solide du halal français, largement reconnue et appréciée des consommateurs attachés à un halal strict et authentique.
POLITIQUE DE LIVRAISON & RETOURS
(Dernière mise à jour – Novembre 2025)
Chez Noor Gourmet, nous apportons la plus grande attention à la préparation, au conditionnement et à l’expédition de chaque commande.
Nos produits gastronomiques, souvent périssables, nécessitent des règles précises en matière de livraison, de retour et de remboursement.
La présente politique fait intégralement partie des Conditions Générales de Vente.
1. Adresse d’expédition
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des renseignements fournis lors de la commande (adresse, code postal, digicode, téléphone, etc.).
En cas d’erreur ou d’omission rendant la livraison impossible ou entraînant un retard :
- Noor Gourmet ne pourra être tenue responsable de la perte, du retour ou de la détérioration éventuelle du colis.
- Des informations complémentaires pourront être demandées au client, ce qui peut allonger les délais d’expédition.
2. Préparation et expédition des commandes
- Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
- L’expédition est réalisée via un transporteur spécialisé garantissant des conditions optimales pour les produits alimentaires.
- Tous nos produits peuvent être conservés et transportés à température ambiante, grâce à un conditionnement adapté et sécurisé.
- Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, la période, ou des aléas logistiques indépendants de la volonté de Noor Gourmet.
3. Option « Traitement Premium »
Pour les clients souhaitant une préparation accélérée, Noor Gourmet propose un service “Traitement Premium”.
Les commandes bénéficiant de cette option sont traitées en priorité sous 24 heures, et peuvent être expédiées le jour même pour toute commande passée avant midi (hors week-ends et jours fériés).
4. Produits périssables – Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, les produits périssables ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Aucun retour ni remboursement ne pourra donc être accepté après expédition, sauf :
- produit endommagé,
- produit altéré,
- produit manquant ou non conforme.
5. Produits endommagés, manquants ou non conformes
Le client doit contacter le service client dans les 24 heures suivant la réception du colis :
La réclamation doit comporter impérativement :
- une photo du produit concerné,
- une photo de l’emballage extérieur,
- le numéro de commande et la date de réception.
Après analyse, Noor Gourmet pourra proposer :
- le remplacement du produit,
- un avoir,
- un remboursement partiel ou total selon la situation.
Tout retour sans accord préalable sera refusé et ne donnera lieu à aucune compensation.
6. Colis refusé, non réclamé ou non livré
En raison de la nature périssable des produits, un colis :
- refusé sans motif légitime,
- non réclamé dans les délais du transporteur (en moyenne 7 jours ouvrés),
- retourné suite à une adresse incorrecte ou incomplète,
ne peut être remboursé.
Si le colis est retourné :
- Une réexpédition pourra être envisagée à la discrétion de Noor Gourmet, aux frais du client, et seulement si les produits sont encore en parfait état.
- Si la qualité des produits est altérée à cause du retard, aucune réclamation ni indemnisation ne pourra être acceptée.
7. Retard, perte ou disparition du colis
Si la commande n’est pas livrée dans les 7 jours ouvrés après expédition, le client doit contacter le service client afin d’ouvrir une enquête transporteur.
Pendant cette période :
- Aucun renvoi
- Aucun remboursement
ne pourra être effectué tant que l’enquête n’est pas officiellement clôturée.
Si la perte est confirmée, Noor Gourmet proposera :
- la réexpédition d’une commande équivalente,
- ou le remboursement intégral.
8. Produits retournés sans autorisation
Tout colis retourné spontanément, sans l’accord écrit du service client, sera considéré comme non conforme à la procédure et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
Les frais engagés restent intégralement à la charge du client.
9. Conditions de remboursement
En cas de remboursement accepté :
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- Le délai moyen est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation du service client.
- Les remboursements partiels concernent uniquement les produits défectueux, manquants ou altérés lors de la livraison.
10. Engagement qualité
- Chaque commande est contrôlée avec la plus grande rigueur avant expédition.
- Nos emballages sont conçus pour assurer la protection, la préservation et la conservation optimale des produits.
- Noor Gourmet examine chaque réclamation avec transparence, sérieux et bienveillance.
11. Contact – Service client Noor Gourmet
📩 contact@noor-gourmet.com
🕓 Du lundi au samedi – 9h à 18h
🌍 France métropolitaine & Europe
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Certification
Toutes nos charcuteries et nos foie gras sont 100 % halal, validés par des organismes de certification agréés appliquant des contrôles exigeants et continus.
