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Noor Gourmet – www.noor-gourmet.com
Aktualisiert: 02. November 2025
1. Gegenstand und Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) definieren die vertraglichen Rechte und Pflichten zwischen der Gesellschaft BAMDIGI SARL, die die Marke Noor Gourmet betreibt (im Folgenden „der Verkäufer“), und jeder natürlichen oder juristischen Person, die einen Kauf auf der Website www.noor-gourmet.com tätigt (im Folgenden „der Kunde“).
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) regeln alle Verkäufe von Lebensmitteln, einschließlich der Produkte, die als verderblich oder mit begrenzter Haltbarkeit gelten. Jede Bestellung, die auf der Website aufgegeben wird, setzt die vollständige und uneingeschränkte Zustimmung des Kunden zu diesen Bedingungen voraus.
2. Produkte und Konformität
Die auf der Website Noor Gourmet zum Verkauf angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und präsentiert. Es können jedoch geringfügige Abweichungen auftreten, insbesondere bei der Präsentation von handwerklichen Produkten.
Die Fotografien, Beschreibungen und visuellen Darstellungen dienen nur zur Veranschaulichung und haben keinen vertraglichen Wert.
3. Bestellungen
Der Kunde kann über die Website www.noor-gourmet.com bestellen. Die Bestellung wird verbindlich und endgültig, sobald der Kunde den Preis vollständig bezahlt hat und die Bestellbestätigung vom Verkäufer gesendet wurde.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem ein vorheriger Streit oder ein Zahlungsproblem besteht.
Jede bestätigte Bestellung stellt eine unwiderrufliche Annahme der Preise, Produkte und Verkaufsbedingungen dar.
4. Preise und Zahlungsmodalitäten
Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro, einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.), angegeben. Sie beinhalten nicht die Versandkosten, die beim Bestellvorgang angegeben werden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern, jedoch werden die Produkte auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung geltenden Preise berechnet.
Die Zahlungen erfolgen online per Kreditkarte oder durch andere auf der Website angebotene Zahlungsmethoden. Die Zahlung ist über einen zertifizierten Dienstleister gesichert. Im Falle einer Zahlungsablehnung wird die Bestellung automatisch storniert.
5. Verfügbarkeit der Produkte
Die Produktangebote sind nur solange gültig, wie der Vorrat reicht. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit nach der Bestätigung der Bestellung wird der Verkäufer den Kunden so schnell wie möglich informieren und eine Rückerstattung oder ein gleichwertiges Produkt anbieten.
6. Versand und Lieferung
Die Bestellungen werden aus dem französischen Festland vorbereitet und versendet. Die Bearbeitungszeiten liegen in der Regel zwischen 24 und 72 Arbeitsstunden ab der Bestätigung der Zahlung.
6.1. Lieferarten und -zeiten
Die Lieferzeiten und -kosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben. Da die Produkte von Noor Gourmet bei Raumtemperatur stabil sind, können sie ohne Kühlkette in sicheren und geeigneten Verpackungen versendet werden.
6.2. Empfang des Pakets
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Lieferung anwesend zu sein und den Zustand des Pakets sofort zu überprüfen. Bei sichtbaren Schäden oder Unregelmäßigkeiten (fehlendes Produkt, beschädigtes Paket, falsche Referenz) obliegt es dem Kunden, genaue Vorbehalte auf dem Frachtbrief des Transporteurs zu vermerken und den Verkäufer innerhalb von maximal 48 Stunden zu informieren, begleitet von entsprechenden Fotos.
6.3. Nichtempfang, Ablehnung oder Nichtabholung des Pakets
Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuchs, da die Produkte von Noor Gourmet verderbliche Lebensmittel oder zeitlich begrenzte Konsumgüter sind, kann nach Bestätigung und Versand der Bestellung kein Widerrufsrecht, keine Ablehnung oder Rückerstattung gewährt werden.
Folglich: - Wenn der Kunde das Paket ablehnt oder es nicht innerhalb der vom Transporteur festgelegten Frist abholt, erfolgt keine Rückerstattung oder Rücksendung. - Der Verkäufer kann nicht für die Verschlechterung der Produkte verantwortlich gemacht werden, die auf eine verspätete Abholung, unsachgemäße Handhabung durch den Kunden oder Nichteinhaltung der Anweisungen des Transporteurs zurückzuführen ist.
7. Kein Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28, 4° des Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die schnell verderben oder ein Verfallsdatum haben.
Da alle auf der Website www.noor-gourmet.com angebotenen Produkte Lebensmittel sind, kann nach Bestätigung und Zahlung der Bestellung keine Stornierung, Änderung oder Rücktritt erfolgen.
Der Kunde hat daher keinen Zeitraum von 14 Tagen, um die Produkte zurückzusenden, auch wenn sie ungeöffnet sind.
8. Reklamationen und Rücksendungen bei Nichtübereinstimmung
Im Falle eines nachgewiesenen Mangels, fehlenden Produkts oder falscher Referenz muss der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets eine schriftliche Beschwerde an den Kundenservice von Noor Gourmet richten, begleitet von klaren Fotos des Produkts und seiner Verpackung.
Nach Prüfung kann der Verkäufer eine angemessene Entschädigung anbieten: Ersatz, Gutschrift oder teilweise Rückerstattung. Eine Rücksendung des Produkts kann nur mit vorheriger Zustimmung des Verkäufers erfolgen.
Die Produkte dürfen unter keinen Umständen konsumiert oder geöffnet worden sein.
9. Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte unter Bedingungen zu lagern, die ihrer Natur und den Gesundheitsvorschriften entsprechen: - Lagerung an einem sauberen, trockenen Ort, geschützt vor Wärme oder Feuchtigkeit; - Verbrauch vor dem auf der Verpackung angegebenen MHD (Mindesthaltbarkeitsdatum); - Handhabung unter Beachtung der Lebensmittelhygienevorschriften.
Jede Veränderung, Verschlechterung oder Qualitätsverlust aufgrund unsachgemäßer Lagerung kann dem Verkäufer nicht angelastet werden.
10. Gesetzliche Garantien
Die Produkte von Noor Gourmet unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungen für Konformität (Artikel L217‑3 bis L217‑17 des Verbrauchergesetzbuchs) und gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs).
Jede Garantie ist ausgeschlossen, wenn die Bedingungen für die Lagerung, unsachgemäße Verwendung oder Überschreitung des Mindesthaltbarkeitsdatums nicht eingehalten werden.
11. Haftung des Verkäufers
Der Verkäufer verpflichtet sich, ein Produkt zu liefern, das den französischen und europäischen Vorschriften entspricht. Seine Haftung kann nicht in Anspruch genommen werden im Falle von: - höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen, die die Ausführung unmöglich machen; - indirekten Schäden (Betriebsverlust, Verlust von Chancen, geschäftliche Nachteile); - Nichteinhaltung der Lagerungs-, Transport- oder Hygienebedingungen durch den Kunden.
12. Höhere Gewalt
Der Verkäufer ist von seinen Verpflichtungen befreit, wenn ein Ereignis höherer Gewalt eintritt, wie es von der französischen Rechtsprechung definiert ist (Streik, logistische Panne, Naturkatastrophe, Krieg, Verwaltungsentscheidung usw.).
13. Kundenservice
Für alle Beschwerden oder Fragen zu einer Bestellung kann der Kunde Noor Gourmet über das Kontaktformular der Website kontaktieren. Eine Antwort wird so schnell wie möglich gegeben.
14. Mediation und Streitbeilegung
Im Falle eines Streits wird der Kunde gebeten, eine einvernehmliche Lösung mit dem Kundenservice zu suchen.
Gemäß Artikel L612‑1 des Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher kostenlos den Verbraucherschlichter CMAP – Service Mediation de la Consommation, 39 Avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris (www.cmap.fr) in Anspruch nehmen.
Jede nicht einvernehmlich gelöste Streitigkeit wird den zuständigen französischen Gerichten vorgelegt. Das französische Recht ist allein anwendbar.
15. Geistiges Eigentum
Der gesamte Inhalt der Website (Texte, Bilder, Logos, Marken, Fotografien, grafische Charta usw.) bleibt das ausschließliche Eigentum von Noor Gourmet / BAMDIGI SARL. Jede Vervielfältigung oder Verbreitung, auch teilweise, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung strengstens untersagt.
16. Personenbezogene Daten
Die auf der Website gesammelten persönlichen Daten sind notwendig für die Verwaltung der Bestellungen und die Nachverfolgung der Kundenbeziehung. Sie werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch und Löschung über das Kontaktformular der Website.
17. Schlussklausel
Die Tatsache, dass der Verkäufer auf einen Verstoß des Kunden nicht besteht, bedeutet nicht, dass er später darauf verzichten kann.
Wenn eine Klausel dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar gehalten wird, bleiben die anderen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.
Noor Gourmet Marke von BAMDIGI SARL
www.noor-gourmet.com
